提币失败需按五步排查：一查实名认证是否完成；二验提币地址与链路是否匹配；三调Gas费或换低拥堵链；四看平台是否公告维护；五联系客服并提交TXID等凭证。
一、核查账户实名认证状态
交易所通常将KYC完成度作为提币前置条件，未通过高级认证可能触发自动拦截。部分平台对单日提现额度设限，未升级认证将无法操作大额提币。
1、登录交易所账户，进入【安全中心】或【身份认证】页面。
2、确认是否已完成全部认证步骤，包括身份证正反面、手持证件照及人脸识别。
3、若显示“待审核”或“已拒绝”，立即重新上传清晰无反光、边缘完整的证件图像。
4、提交后等待系统自动审核，通常需，超时可拨打客服热线催单。
二、检查提币地址与网络匹配性
地址格式错误或链类型不一致是导致交易失败的高频原因，一旦发送即不可逆，需严格比对目标接收方支持的链路标准。
1、在提币页面输入目标地址前，先打开接收平台（如另一家交易所或钱苞）查看其支持的充币网络。
2、确认USDT等代币是否对应正确链路：TRC20地址以
3、粘贴地址后观察钱苞或交易所界面是否自动识别并显示链名称，若显示不符则禁止点击确认。
4、启用地址校验工具，如Etherscan或Tronscan，手动核对前8位与后8位字符是否完全一致。
三、调整Gas费或切换低拥堵链路
区块链网络拥堵会导致交易长时间未上链，系统判定为“失败”，实际可能处于待打包状态，提升手续费或更换链路可绕过该瓶颈。
1、访问Etherscan或BscScan首页，查看当前Gas Price推荐值，选择“Standard”或“Fast”档位。
2、在提币页面手动输入Gas费用，避免使用默认最低值，ETH链建议不低于35 Gwei，BSC链不低于5 Gwei。
3、若当前链持续拥堵超4小时，尝试切换至TRC20网络提USDT，该链手续费稳定在1 USDT以下。
4、完成小额测试（如1 USDT），确认到账后再执行主提币操作。
四、排查系统维护与公告提示
交易所常因合约升级、风控模型迭代或合规审查临时关闭提币通道，此类操作通常提前公示，用户需主动获取官方信息源。
1、打开交易所官网，查找【公告栏】或【Notice】板块，筛选近72小时内发布的维护通知。
2、同步查阅其Twitter/X账号、Telegram群组置顶消息，确认是否存在技术暂停声明。
3、若公告明确标注“提币功能暂停”，则无需重复提交申请，等待恢复后操作即可。
4、如无任何公告但提币按钮灰显，立即截图错误界面并保存时间戳，用于后续工单申诉。
五、联系客服并提交完整凭证
人工介入是解决复杂提币异常的核心路径，有效沟通依赖于准确的时间节点、链上哈希及可视化证据链。
1、通过App内【在线客服】入口发起对话，避免使用邮件渠道以防延迟响应。
2、提供三项关键信息：提币时间（精确到分钟）、TXID交易哈希、失败截图（含错误代码）。
3、若涉及跨链错误（如误将ERC20 USDT发至TRC20地址），同步上传发送方平台交易详情页。
4、要求客服明确回复处理时限，若超过72小时未更新进度，立即启动申诉流程。
